La alianza o asociación de usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que velan por la calidad del servicio y la defensa del consumidor.
El objetivo primordial de la Asociación de Usuarios, es agrupar a los usuarios actuales y potenciales de la Clínica Casanare en busca de una mejora en la prestación del servicio de salud ofrecido por la Institución.
Para cumplir estos objetivos se realizan entre otras las siguientes actividades:
- Canalizar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de los usuarios; con el fin de conocer su opinión respecto a la prestación de los servicios de salud ofrecidos en la Institución.
- Plantear soluciones dirigidas a la entidad sobre las problemáticas encontradas en sus diferentes campos de acción.
- Sugerir medidas que lleven a la mejora de la calidad y prestación oportuna de los servicios que brinda la Institución, las cuales respondan a la necesidad de los usuarios, a la defensa de sus derechos y también al cumplimiento de sus deberes.
